Galioja nuo: 2026-01-01
1. Teisė atsisakyti Sutarties per 14 dienų
1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti prekių pirkimo–pardavimo sutarties.
1.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas (arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją) gauna prekes. Į paštomatą pristatytos siuntos atveju terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas siuntą atsiima. Jei prekės pristatytos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
1.3. Pirkėjas savo teise gali pasinaudoti ir prieš prekių gavimą, t. y. nuo Sutarties sudarymo momento.
2. Kaip atsisakyti Sutarties
2.1. Sutartis, sudarytos Parduotuvėje purox.lt. Naudokitės Sutarties atsisakymo funkcija „Atsisakyti sutarties čia“:
- Paspauskite nuorodą „Atsisakyti sutarties čia“. Pirkėjas gali ja pasinaudoti ir be Paskyros.
- Užpildykite pareiškimą: nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį ir kontaktus, kuriais gausite patvirtinimą.
- Paspauskite mygtuką „Patvirtinti sutarties atsisakymą“.
Gavęs pareiškimą, Pardavėjas nedelsdamas (patikrines Jūsų pateiktus duomenis) išsiunčia patvirtinimą el. paštu, kuriame nurodomas atsisakymo turinys, pateikimo data ir laikas.
2.2. Sutartys, sudarytos telefonu. Pateikite aiškų pareiškimą el. paštu info@clovinbaltic.com, nurodydami vardą, pavardę, užsakymo numerį ir kontaktus. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą.
2.3. Terminas laikomas išlaikytu, jei pareiškimą išsiunčiate iki 14 dienų termino pabaigos.
3. Kokias prekes galima grąžinti
3.1. Pardavėjas priima grąžinti tik neatidarytas prekes originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
3.2. Atidarytų ar naudotų cheminių prekių grąžinti negalima. Pagal įstatymus Sutarties atsisakymo teisė netaikoma sandarioms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti ir kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.
3.3. Šis apribojimas netaikomas nekokybiškoms prekėms. Jei prekė sugadinta ar turi defektų, žr. 6 skyrių „Garantija ir pretenzijos“.
4. Kaip grąžinti prekes
4.1. Prekes grąžinkite per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo.
4.2. Grąžinimo adresas: UAB „Clovin Baltic“, S. Kerbedžio g. 23, Panevėžys, 35114.
4.3. Prekes galite grąžinti bet kokiu jums patogiu būdu (pvz., Omniva ar kitu kurjeriu, paštomatu). Rekomenduojame gerai supakuoti prekes ir pridėti užsakymo numerį.
4.4. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžintas prekes arba Pirkėjas įrodys, kad prekes išsiuntė (pagal tai, kas įvyksta anksčiau).
5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta, t. y. į banko sąskaitą, iš kurios atliktas mokėjimas. Už telefonu pateiktus užsakymus pinigai grąžinami į sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta pagal Pardavėjo sąskaitą.
5.3. Pristatymo išlaidos. Grąžiname pradinio pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad Pirkėjas pasirinko brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymo būdas. Pavyzdžiui, jei pasirinkote pristatymą kurjeriu (7,99 €), grąžinama pristatymo suma iki pigiausio pasiūlyto būdo kainos (2,99 €).
5.4. Jei Sutartį atsisakote prieš prekių išsiuntimą, grąžiname visą sumokėtą sumą, įskaitant pristatymą.
6. Garantija ir pretenzijos
6.1. Prekėms taikoma įstatymo nustatyta 2 metų teisinė garantija. Ji galioja, jei prekė neatitinka Sutarties sąlygų (pvz., yra sugadinta, netinkamos kokybės arba neatitinka aprašymo).
6.2. Atradę trūkumą, praneškite el. paštu info@clovinbaltic.com: nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
6.3. Nekokybišką prekę Pardavėjas pakeičia tinkama preke, o jei tai neįmanoma ar neproporcinga – sumažina kainą arba nutraukia Sutartį ir grąžina pinigus. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas, todėl prieš siųsdami susisiekite su mumis.
6.4. Pretenziją išnagrinėsime ir atsakymą pateiksime per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.
6.5. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią naudojant prekes ne pagal etiketės nurodymus. Tai neriboja Pirkėjo teisių pagal privalomąsias teisės normas.
6.6. Prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas užtikrina, kad Pirkėjas galėtų jas panaudoti iki šio termino pabaigos.
6.7. Komercinė garantija Parduotuvėje netaikoma.
7. Ginčų sprendimas
Jei nesutinkate su Pardavėjo sprendimu, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba į teismą.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir siųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti Sutarties. Parduotuvėje sudarytoms sutartims rekomenduojame naudoti funkciją „Atsisakyti sutarties čia“.)
Kam: UAB „Clovin Baltic“, Beržyno g. 1, Vaivadų k., Panevėžio r. LT-38446, el. paštas: info@clovinbaltic.com
Aš šiuo pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: [prekių pavadinimai ir kiekiai]
Užsakymo Nr. / užsakymo data: [___________]
Prekės gautos (data): [___________]
Vartotojo vardas, pavardė: [___________]
Vartotojo adresas: [___________]
Vartotojo el. paštas ir telefonas: [___________]
Data: [___________]